Taller sobre Manejo del paciente somatizador e hiperfrecuentador

 El pasado 26 de Marzo Carmen Ortega y Natalia Ñíguez ofrecieron un taller para el Manejo del paciente somatizador e hiperfrecuentador en la Gerencia de Atención Primaria dirigido a los profesionales del SERMAS dentro del Plan de Formación Continuada de las profesiones sanitarias de la Consejería de Sanidad de la Comunidad de Madrid.

Este taller tenía como objetivo principal mejorar la atención de los pacientes somatizadores e hiperfrecuentadores a través de la adquisición de técnicas comunicacionales adecuadas.

Los pacientes somatizadores e hiperfrecuentadores representan entre el 25–30% de las consultas en Atención Primaria, pero consumen hasta el 50% del tiempo de agenda en los días en que acuden. Esto genera una sobrecarga asistencial que repercute en la accesibilidad y equidad del sistema, un uso excesivo de recursos diagnósticos y derivaciones innecesarias, con el consiguiente incremento de costes. Además la falta de estrategias eficaces de manejo puede derivar en un círculo de insatisfacción por parte del paciente, que percibe falta de respuesta a sus síntomas y por parte del profesional, que experimenta frustración, por las dificultades para dar respuesta a consultas repetidas por síntomas similares, y le genera desgaste emocional, aparición de emociones negativas y riesgo de burnout.

Sumado a todo lo anterior, estas consultas generan riesgos médico-legales derivados de la dificultad para establecer límites claros en la atención la mayor probabilidad de cometer errores diagnósticos y de la percepción de desatención por parte del paciente.

Entendiendo que se trata de una situación difícil y muy frecuente en las consultas, durante el taller trabajamos sobre las barreras emocionales que aparecen en la consulta y en la relación médico-paciente, los prejuicios y otros impedimentos que surgen de la actitud del profesional sanitario a la hora de atender estos pacientes, para mejorar la seguridad, calidad y humanización en la atención de los mismos.

Realizamos diferentes ejercicios de roleplaying y mediante el visionado de vídeos buscamos

identificar nuestros puntos gatillo, neutralizar las emociones que pueden dificultar la

entrevista, y captar la oportunidad para la empatía, profundizando en las habilidades de

comunicación adecuadas para cada caso.

Para terminar, durante la última parte del taller hablamos sobre:

-  Las necesidades del paciente somatizador o hiperfrecuentador.

-  La entrevista semiestructurada dirigida a estos pacientes.

- Cómo dar al paciente la información sobre su enfermedad. 

- Cómo gestionar el seguimiento de

estos pacientes.

Y terminamos con el Decálogo de No hacer en paciente somatizador:

1. FOCALIZARTE EN LOS SÍNTOMAS

2. QUEDARTE EN LO BIOLÓGICO, SIN SALTAR A LO BIOPSICOSOCIAL

3. DEJAR DE EXPLORAR

4. CATALOGARLO DE FUNCIONAL

5. CULPABILIZAR AL PACIENTE

6. REALIZAR PRUEBAS, DERIVACIONES Y TRATAMIENTOS INNECESARIOS

7. NO ESCUCHAR

8. DAR INFORMACIONES AMBIGUAS

9. NO SER COMPASIVO NI EMPÁTICO

10. NO SER EL ÚNICO MÉDICO DE TU PACIENTE

III CICLO CINE Y MEDICINA. ATENEO DE MADRID: El caftán azul. 18/4/2026.

Presentamos la siguiente entrega de nuestro ciclo. 

En solo dos semanas, sigue el III ciclo de Cine y Medicina en el Ateneo de Madrid con "El caftán azul", una película de la directora marroquí Maryam Touzani. 

Disfrutaremos de esta obra realizada en 2022 que utiliza los tejidos, los hilos, las telas y el trabajo de un sastre, para abordar varios temas siempre de actualidad: las relaciones personales, sociales, amorosas, etc, sus implicaciones y dificultades, los condicionantes sociales y cómo todo ello depende del lugar donde vives.

Contaremos con dos ponentes invitados: Maite Novella Durán y Alberto López García-Franco.

Modera Concha Álvarez Herrero.

Presenta José Manuel Freire.

Proyectaremos la película el sábado 18 de abril de 2026 a las 10:30 horas en el Salón Ciudad de Úbeda.

¡Os esperamos! 

Visita guiada a las vanguardias del Museo Reina Sofía: siguiendo el hilo rojo.

La tarde del pasado 12 de marzo, pudimos disfrutar de una visita única, maravillosa y muy interesante guiada por Alejandro Villares quien nos habló de las vanguardias con el eje de la sororidad, de los afectos y de las emociones:

La visita al Museo Nacional Centro de Arte Reina Sofía se planteó como el acto final de la I Jornada de Comunicación y Salud bajo la metáfora del “hilo rojo”: una forma de entender el arte como herramienta para narrar, sostener y acompañar la experiencia humana.

A lo largo del recorrido, Alejandro fue contextualizando el surgimiento de las vanguardias en un periodo de crisis social, política y emocional, donde el arte dejó de ser solo un medio de representación para convertirse en uno de exploración del Yo, del conflicto y de los vínculos entre individuos, así como del binomio individuo-sociedad. En este sentido, la visita conectó directamente con los objetivos de la Jornada: comprender la comunicación como un elemento esencial para generar comunidad y redes de cuidado; conectarnos, comunicarnos.

El itinerario se articuló en torno a dos grandes ejes. 

En primer lugar, el “hilo de la sororidad”, que puso en valor el papel de las mujeres artistas en el contexto de la España de primera mitad de siglo XX destacando cómo la creación artística fue también un acto de afirmación, resistencia y construcción de redes de apoyo y continuidad. A través de sus obras, se abordaron temas como la identidad, la soledad no deseada e impuesta, la incomunicación y la necesidad de narrarse a una misma ante la sombra del anonimato.

En segundo lugar, el “hilo de los afectos y las emociones” permitió explorar cómo el arte contemporáneo visibiliza la vulnerabilidad, el deseo, el duelo y el cuidado. Todo ello en el contexto del surgimiento de los movimientos activistas por los derechos del colectivo LGTBIQ+, la crisis mundial del SIDA/VIH y la aparición del ACT UP, entre otros contextos. Las obras nos muestran que las emociones no son únicamente experiencias individuales, sino fenómenos compartidos que articulan lo colectivo, especialmente en situaciones de enfermedad, pérdida o exclusión social.

Agradecemos tanto al guía como a los asistentes, habernos acompañado a compartir esta tarde única rodeada de arte y cultura, de sororidad, de emoción y de compasión.

¡Esperamos repetir esta experiencia que nos sumergió a través del hilo rojo de la comunicación y conexión en medio de un espacio poblado de obras de arte, vivencias, sensaciones y emociones!

¡Gracias Alejandro por compartir con todos nosotros una visita exquisitamente cuidada, con el corazón expuesto y por irnos mostrando caminos, expresiones, realidades... de la mano de ese hilo conductor!

I Jornada del Grupo de Comunicación y Salud de SoMaMFyC ¡hasta la siguiente!

Hace ya casi dos semanas, el pasado 12 de marzo, la sede de SoMaMFyC se llenó de comunicación, de cometas entrelazadas que miraban al cielo, cada una de ellas comunicaba o conectaba hacia muchos recorridos pero todos comenzaron de cine...

Hemos inaugurado esta Jornada de la mano de Concha y Alberto, que nos han sumergido, a través del cine, en múltiples paraísos (paradisos decían ellos haciendo un emotivo guiño a Cinema Paradiso) de rituales y valores, aquellos que pueden ser fuente de crecimiento o resiliencia, o exploración de nuevas opciones en la vivencia de la salud física, mental, social, ética y espiritual, así como del cuidado de la misma. 

Luego, esas cometas -cada uno de nosotros- podían seguir su vuelo hacia diferentes horizontes... Uno lleno de libros con su sabiduría, su comprensión y su calidez presentados por Natalia, Bárbara y Alejandro. Nos han ofrecido un recorrido por algunas alternativas terapéuticas no farmacológicas como son los libros y la narrativa reflexiva: fuentes de salud y bienestar con evidencia científica, que disminuyen la hiperfrecuentación y favorecen la toma de decisiones compartidas.

Otro trataba de abordar lo difícil sin romper lo humano, para aprender a dar las malas noticias que, a veces, la vida nos trae, de la mano del protocolo desarrollado por Buckman hace más de 30 años. Gema y Carmen nos transmitían como este procedimiento nos brinda un esqueleto con el que ir desarrollando de forma secuencial la comunicación de una noticia difícil.

Otro más, con mucha mucha emoción y cuidado, pero cuidado del mejor, el del cuidador. Volamos sobre la atención, la compasión, la sincronización,... con la presencia de José Ignacio y de Jorge. 

Trabajando cómo reconocer, nombrar y comprender lo que cada uno sentimos.

Esperamos que mediante la reflexión teórica y el ejercicio práctico hayáis conseguido profundizar en vuestra alfabetización emocional.

Ésta ha sido otra de las fortalezas de la Jornada: las comunicaciones que nos hicisteis llegar, tanto las artísticas (fotografía y microrrelatos) como clínicas ( experiencias y casos clínicos). Gracias por vuestro interés en comunicar en este otro formato: comunicación oral o póster. Nos ha sorprendido el número de comunicaciones recibidas. Nos ha gustado premiar dos de ellas que aportaron una vuelta más: evaluando lo que había fallado y buscando nuevas opciones de abordaje. 

Y en esa "vuelta más" os dejamos enlace a la exposición de vuestros trabajos en la web de la SoMaMFyC (https://www.somamfyc.com/congresos/jornadas/i-jornada-de-comunicacion-y-salud/).

Además, a los interesados en seguir generando trabajos para presentar a Congresos y Jornadas, os animamos a explorar el Curso comunicación en ciencia (https://www.somamfyc.com/mc-events/curso-comunicacion-en-ciencia-del-abstract-al-articulo-de-investigacion/?mc_id=230) en sus siguientes ediciones, profundizando en las mejores recomendaciones de elaboración y presentación de comunicaciones científicas.

¡Aquí os dejamos con la guinda del pastel! ¡el redoble final!

¡los PREMIOS a las mejores comunicaciones de nuestros asistentes!

Las finalistas en la categoría "Experiencias" han sido: 

"Conferencia inaugural SoVaMFyC: Un año tras la DANA, una experiencia catártica” de los autores Cristina Gil Lapetra, Andrés Lis Díaz, Héctor Seva Berenguer y María José Álvarez Pasquín.

“El cajón de los poemas. Experiencia en el Centro de Salud” de las autoras Eva Reyes Aguirre, Brígida Calle Cabada, Patricia Tejedor Masegosa y María José Álvarez Pasquín.

“Cuando la comunicación mejora la asistencia: transformando la e-Consulta en atención compartida” de las autoras Gloria Cobo Ramírez, Patricia Martín Alaminos, Mar Asenjo Calvo y Margarita Herrero Delgado.

Resultado ganadora la segunda de ellas, recogen el premio Eva Reyes y María José Álvarez.

Los finalistas en la categoría de Mejor Microrrelato son los textos: “El acompañante” por Ana Martín Molina, “Más allá de Orión” por Alberto López García-Franco y  “La mano” por  Ana Morales Fuentes. Siendo ganador el primero de ellos.

Las finalistas en la categoría de Mejor Fotografía han sido los trabajos: “Mujeres tejedoras, soledad no deseada” de la autora Nuria Jiménez Olivas y “Hombre en traje, traje de guardia” de la autora Patricia Martín Alaminos. Siendo ganadora la primera de las fotografías.

Los Casos clínicos finalistas han sido: “¡Han secuestrado a los niños” de las autoras Rosa Ana García Pliego, Verónica Rodríguez Fernández y Ester Garaulet González.

“Una disculpa a cambio de confianza “ de las autoras Gema Moya Murciano, Isabel Girón Rodríguez y Milagros Pastora Fernández.

“¿Por qué ansiedad?” de las autoras Celia López Lozano,  Cristina Barchino Martínez y  Alicia Herrero de Dios.

“A veces es mejor empezar de cero” de las autoras Patricia Martín Alaminos, Marta Herranz López y Laura Codina Carballo.

Aquí podéis ver a Rosa Ana García presentando el caso clínico premiado "¡Han secuestrado a los niños!".

Para cerrar, desde los Comités Organizador y Científico de esta I Jornada de Comunicación y Salud SoMaMFyC no nos queda más que agradecer vuestras intervenciones, reflexiones y trabajos compartidos. 

Muchas gracias a todas las personas que han hecho posible este encuentro colaborativo. ¡Ya estamos mirando el siguiente!

                                      ¿Quieres seguir conectando? ¿comunicando?

                                               Un abrazo de cometa...

"La caza" propicia el debate en el Ateneo de Madrid

  "La cultura es el único bien de la humanidad que, dividido entre todos, aumenta" (Gardamer). 

Seguimos el recorrido por el cine danés con esta joya cinematográfica que nos regaló una mañana única e inolvidable con múltiples y brillantes intervenciones. 

Todo un guiño a la obra "Divisible por ti" de nuestros anfitriones. Una jornada impregnada del séptimo arte y su relación con otros muchos así como con la salud mental, tan herida actualmente. 

En el conversatorio posterior hubo espacio para hablar sobre violencia, víctimas, acoso, miedo, angustia, impotencia, indefensión, vulnerabilidad, desesperación, decepción, culpa, desconfianza, incomunicación, negligencia, intolerancia, venganza, brutalidad, error, mentira, desamor, abandono infantil, alcoholismo, etiquetas, normas, ¿amistad?... DUDA, reflexión, inocencia, perdón, empatía, comunidad, normas, expiación, momento de no retorno… 

Seguimos comunicando, empapándonos de cultura, y disfrutando con nuestros coloquios. 

¡Ya estamos esperando al siguiente para vernos!

"Entrevistas clínicas en contextos difíciles": Taller en el 22 Congreso de la AEPAP en Madrid.

    

El pasado 6 de Marzo, nuestros compañeros Alex y Natalia, del Grupo Comunicación y  Salud, impartieron uno de los talleres del 22° Congreso de la AEPap (Asociación Española de Pediatría de Atención Primaria) para pediatras y residentes de pediatría.

El taller con título "Entrevistas clínicas en contextos difíciles" abordaba algunas situaciones difíciles, emociones del paciente (en este caso el menor) su/s acompañantes, y también de las nuestras como profesionales. Hablamos de herramientas y habilidades de comunicación que pueden ayudarnos a gestionar estás consultas mas complejas.

Comprendimos que la percepción de una situación comunicativa como "difícil" depende de tres perspectivas. La "del otro lado de la mesa", la del entorno y la del profesional sanitario. Como la que podemos cambiar es esta última, nos centramos en su análisis: las emociones que surgen de estos encuentros durante y después de la consulta, y la necesidad del autocuidado. 

Reflexionamos sobre la "carga" o mochila que arrastramos cuando no logramos gestionar estás consultas y cómo se traduce en insatisfacción al hacer nuestro trabajo, desgaste o síndrome de burnout, así como errores médicos y más reclamaciones. 

Nuestros objetivos para la sesión eran: 

- Mantener la autoestima del profesional 

- Mantener la continuidad en la relación 

- Dar una vuelta a nuestra forma de plantear las entrevistas 

Con respecto al último objetivo, hablamos de la importancia de la comunicación para construir 3 pilares fundamentales durante la entrevista: 

El primero, crear un vínculo con el paciente y acompañante, conectar. Resaltamos la importancia de la cordialidad, la escucha activa y la importancia de nuestras preguntas para entender el contexto que rodea al otro. También de cómo abordar la agresividad en consulta.

El segundo pilar, basado en cómo dar una adecuada información. La importancia de saber las expectativas previas, la distancia a la que está del mensaje que queremos ofrecerle, y de comprobar al final lo que ha recibido el otro. Hablamos de bidireccionalidad y trabajamos un pequeño role play sobre este apartado.

Cómo último punto, para establecer un plan, y concluir la entrevista, durante la toma de decisiones, hablamos de negociación. Cómo detectar puntos gatillo. Cómo identificar las resistencias y abordar la discrepancia para encontrar objetivos comunes y conseguir un acuerdo.

¡Fue un placer compartir con los pediatras, tutores y residentes, este rato de reflexión, puesta en común y práctica de recursos comunicacionales!

 

III CICLO CINE Y MEDICINA. ATENEO DE MADRID: La caza. 21/3/2026.

¡Hola a todos!

Continuamos nuestro III ciclo de Cine y Medicina en el Ateneo de Madrid, en este caso con la película de "La caza" (Jagten), una película danesa dirigida por Thomas Vinterberg. 

Compartiremos la mañana sumergiremos en un drama lleno de conflictos y dilemas importantes.

Contaremos con dos ponentes invitados: Elisabet Hurtado Ortega y Alberto López García-Franco.

Modera Concha Álvarez Herrero.

Presenta José Manuel Freire.

¿Preparados para una mañana llena de intriga y tensión?

Proyectaremos la película el sábado 21 de marzo de 2026 a las 10:30 horas en el Salón Ciudad de Úbeda.